Экспертиза мобильного телефона

Товароведческая экспертиза, объектом исследования которой выступает мобильное устройство всех возможных видов, конфигураций и производителей.

Мобильный телефон - та необходимая вещь, без которой современному человеку сложно представить комфортное существование. Современные технологии за последние годы сделали значительный рывок вперед, появилось множество новых моделей телефонов, новых функций и возможностей, но вместе с тем, увеличилось и количество случаев некачественного производства мобильных устройств, поломок недавно купленных товаров.

Независимая экспертиза мобильного телефона необходима потребителям в Москве для защиты своих прав при решении конфликтов с продавцом некачественной техники на досудебной стадии разрешения спора, если нужно заменить телефон в пределах гарантийного срока, так и для суда, чтобы доказать вину продавца или недобросовестного производителя.

Объекты экспертизы телефонов

Основным объектом независимой экспертизы является мобильный телефон, в отношении которого эксперт проводит вешний осмотр и изучает внутреннее устройство и работу установленных программ. К более узким объектам изучения можно отнести следующие части мобильного устройства:

1. Корпус в целом, дисплей и отдельные детали (например, динамики, камеры и пр.)
2. Аккумулятор телефона
3. Процессор
4. Клавиатура (на более старых моделях)

Кроме того, эксперт анализирует сопроводительную документацию и сертификаты к телефону, а также зарядное устройство, наушники, флэш-карты при наличии. Для осуществления более полного анализа целесообразно предоставить эксперту для исследования упаковку, в которой хранилось устройство, гарантийный талон, чек, подтверждающий факт покупки соответствующего телефона в конкретном магазине.

Независимая экспертиза осуществляется в отношении телефона любого производителя: экспертами исследуются телефоны таких марок, как самсунг, айфон, леново и многие другие.

Проведение независимой экспертизы возможно также в отношении мобильных телефонов после ремонта, если проведенные работы не привели к устранению неполадок, но специалист, осуществивший некачественный ремонт отказывается возмещать убытки.

Для проведения экспертизы специалисты НИЦ «Столичный эксперт» используют органолептический, лабораторный и другие методы исследования, в зависимости от модели телефона, года производства и конкретных задач.

Задачи экспертизы мобильного телефона

 Идентификационная – эксперт определяет марку телефона, вид, модель, а также выявляет подлинность исследуемого товара (задача особенно актуально для экспертизы айфона)

1. Диагностическая:
   • Производится осмотр и оценка внешнего вида телефона, фиксация всех дефектов и определение причины их возникновения (из-за неправильной эксплуатации потребителем или из-за нарушений правил транспортировки товара поставщиком)
   • Изучение внутреннего наполнения устройства (аккумулятор, процессор, разъемы для сим-карт и флэш-карт – экспертом исследуется качество их работы, пригодность для использования, соответствие техническим требованиям и подлинность)
   • Анализ программного обеспечения устройства – оценка качества, скорости работы, функционирования необходимых программ
2. Изучение документации – проверка соответствия устройства заявленным в документах качественным характеристикам
3. Проверка соответствия устройства требованиям технических регламентов, СанПинов и нормативов в отношении мобильных устройств.

Результатом успешно проведённой экспертизы мобильного телефона является оформленное в соответствии с требованиями законодательства экспертное заключение, в котором специалист НИЦ «Столичный эксперт» отражает весь ход работы, выявленные дефекты и недостатки, а также выводы по поводу их происхождения.

Звоните прямо сейчас!
тел. +7(495)762-14-03, +7(917)548-15-88 (WhatsApp, Viber)
задайте свой вопрос или воспользуйтесь формой обратной связи ниже