Экспертиза мобильного телефона

Независимая экспертиза смартфона или мобильного телефона относится к инженерно-техническим исследованиям, требующим от привлеченных к проведению специалистов знаний в сфере радиотехники, электроники и информационных технологий. Составленное заключение дает исчерпывающие ответы в отношении виновника поломки, соответствия использованных комплектующих заявленным в документации, а также подтверждения или опровержения признаков контрафактности.

Инициаторы и цели экспертизы

Инициатива на проведение исследования помимо покупателей, неудовлетворенных работой купленных мобильных телефонов, может исходить от физических лиц или субъектов хозяйствования:

• предпринимателей либо предприятий розничной торговли, получивших претензию от потребителя за единичный экземпляр или партию бракованных телефонов от поставщиков;
• производителей, гарантирующих качество передаваемой техники и оберегающих собственный имидж от необоснованных обвинений со стороны контрагентов;
• судебных органов, выясняющих причины возникновения поломок для установления виновного лица при разбирательствах.

Выводы экспертов – значимый фактор для урегулирования конфликта компромиссным путем и в судебном порядке. В результате исследования выявляется виновник – изготовитель, допустивший производственный брак либо покупатель, эксплуатирующий телефон с нарушением инструкции. В цели экспертизы также входит оценка серьезности повреждений и целесообразности восстановления.

Задачи и объекты исследования

Исследование относится к компьютерно-техническому виду товароведческой экспертизы. При проведении выясняется соответствие телефона действующим стандартам и нормативным требованиям. Экспертиза призвана для решения следующих поставленных задач:

1. Идентификации устройства. В процессе изучаются функциональные характеристики, а модель сверяется с паспортными данными изготовителя.
2. Сопоставления с документами. Мобильный телефон исследуется на соответствие тому, что заявлено производителем, включая проверку основных функций и сверку с сопутствующей документацией.
3. Выявления существенных недостатков. Объектом изучения является целостное устройство и его составляющие элементы – дисплей, корпус, аккумулятор, процессор, микрофоны, а также встроенное программное обеспечение.
4. Признания или опровержения подделки. Признаки контрафактности часто наблюдаются при продаже дорогих и нераспространенных моделей смартфонов и однозначно устанавливаются экспертами. Это позволяет правообладателю обратиться в патентное ведомство или в суд по интеллектуальным правам для изъятия эрзацев продукции и возмещения ущерба.
5. Определения условий эксплуатации техники. В процессе изучаются эксплуатационные требования изготовителя и сопоставляются с их соблюдением либо игнорированием пользователем, что могло спровоцировать поломку.

Установленные причины возникновения дефектов автоматически фиксирует виновное лицо. Если модель содержит заводской брак, то владелец вправе воспользоваться законом о защите нарушенных прав потребителя. Клиент по выбору может обратиться непосредственно к изготовителю или в торгующую организацию для безвозмездного устранения недостатков любым избранным допустимым способом.

Наличие технического образования у специалистов НЭУ НИЦ «Столичный эксперт» – гарант качества проведенного исследования. Полученное заключение с выводами – как минимум 90 % положительного исхода дела как в двустороннем порядке, так и при подключении судебных инстанций.

Звоните прямо сейчас!
тел. +7(495)762-14-03, +7(917)548-15-88 (WhatsApp, Viber)
задайте свой вопрос или воспользуйтесь формой обратной связи ниже