Вопросы по товароведческой экспертизе

    Экспертиза потребительских свойств товаров.

1. Имеются ли дефекты в исследуемом товаре? Если да, то какие?
2. Относятся ли выявленные дефекты к производственным или они получены в процессе эксплуатации?
3. Являются ли выявленные дефекты недостатками (существенными или нет)?
4. Определить причину возникновения дефекта.
5. Являются ли обнаруженные дефекты допустимыми? Если да, то на сколько процентов уменьшается качество изделий?
6. Повлияли ли обнаруженные дефекты на потребительские свойства изделия?
7. Является ли исследуемое изделие новым или оно было в эксплуатации?
8. Определить степень износа изделия.
9. Соответствует ли качество товара нормам и стандартам, действующей на территории РФ?
10. Как расшифровывается маркировка исследуемого товара, что обозначают указанные на ней цифры и буквы?
11. Соответствуют ли маркировочные знаки фактическому качеству товара?
12. Определить соответствует ли качество и характеристики товара (размер, сорт, данные и проч.) маркировкам, обозначенным на ярлыке (этикетке)? Если нет, то в чем различия?
13. Соответствуют ли потребительские свойства изделия, характеристикам, определенным для товара данного вида?
14. Соответствует ли тара (упаковка) товара требованиям норм и стандартов?
15. Могли ли повлиять на качество товара конкретные условия транспортировки хранения и упаковки?
16. Подобраны ли изделия в набор или комплект по количеству, размеру, и другим показателям в соответствии с действующими правилами?
17. Соответствует ли упаковка товара предусмотренным требованиям стандартов, ГОСТов, ТУ?

Экспертиза непродовольственных товаров.

18. Экспертиза мобильных телефонов и радиоэлектроники 
19. Имеются ли в устройстве какие-либо дефекты и неисправности?
20. В случае обнаружения дефектов, определить причины их возникновения (производственный брак, нарушение правил эксплуатации, действия третьих лиц)?
21. Могли ли действия потребителя (в том числе некорректная настройка, загрузка постороннего контента, (вирусоносных, нелицензионных программ), некорректная синхронизация с другими устройствами, а также иные действия) привести к возникновению заявленных дефектов?
22. При наличии дефектов, определить какая именно деталь вышла из строя?
23.  Являются ли выявленные недостатки устранимыми, какова стоимость устранения недостатков и сколько времени необходимо для их устранения?

Экспертиза сложнобытовой техники 

24. Имеются ли в товаре какие-либо дефекты и неисправности?
25. Если товар имеет дефекты, то какова причина их возникновения (производственного либо эксплуатационного характера), а также возможный способ устранения?
26. Возможно, ли использовать спорный товар при наличии выявленных недостатков по прямому его назначению?
27. Являются ли выявленные недостатки устранимыми, какова стоимость устранения недостатков и сколько времени необходимо для их устранения?

Экспертиза обуви 

28. Имеются ли в товаре какие-либо дефекты?
29. Что послужило причиной возникновения дефекта?
30. Препятствуют ли выявленные дефекты нормальной эксплуатации товара?
31. Являются ли выявленные дефекты недостатками (существенными или нет)?
32. Каким образом могут быть устранены выявленные дефекты?
33. Определить стоимость изделия на день экспертизы с учетом износа.

Экспертиза одежды 

34. Имеются ли в товаре какие-либо дефекты?
35. Соответствует ли товар условиям договора и акту передачи?
36. Являются ли дефекты производственными или могли возникнуть в процессе эксплуатации?
37. Как могут повлиять выявленные дефекты на стоимость товара?
38. Влияют ли выявленные дефекты на эстетичный и товарный вид изделия?
39. Повлияли ли обнаруженные дефекты на потребительские свойства изделия?
40. Определить стоимость изделия на день экспертизы с учетом износа.

Экспертиза меховых изделий

41. Имеются ли дефекты в шубах, представленных на анализ? Если да, то какие именно?
42. Является ли конкретное изделие меховым? Использовались ли при его создании искусственные компоненты?
43. Окрашивался ли мех на шубе? Какая краска использовалась при окрашивании?
44. Какой именно мех использовался при создании (мех норки, овчины и так далее)?
45. Каково направление ворса?
46. При каких условиях эксплуатировалось изделие?
47. Соответствует ли качество шубы стандартам, а также характеристикам, заявленным продавцом и производителем?

Экспертиза мебели 

48. Установить качество мебели на соответствие требованиям нормативных документов.
49. Определить наличие/отсутствие дефектов.
50. Определить характер причины возникновения дефекта (производственный, эксплуатационный).
51. Определить соответствие мебели/части мебели показателям безопасности.

Товароведческая стоимостная (таможенная) экспертиза товаров

52. Определить наименование товара и какому коду ТН ВЭД он соответствует;
53. Определения качественных показателей товара, влияющих на его стоимость;
54. Какова оптовая рыночная стоимость товара.
55. К какому классу или группе однородных товаров относится данный товар;
56. Определение наименования и принадлежности товара (неизвестного объекта), в том числе к изделиям (веществам), ввоз / вывоз которых ограничен или они запрещены к обороту;
57. Установления соответствия товара качественным характеристикам и техническому описанию на него.

Вопросы, решаемые при исследовании пищевых продуктов

58. Относится ли товар к детскому или диабетическому питанию;
59. Является ли товар пищевой добавкой;
60. Соответствует ли качество представленного на исследование продукта сертификату безопасности;
61. Содержатся ли в исследуемом продукте запрещенные пищевые добавки;
62. Является товар натуральным продуктом или фальсифицированным и по каким показателям;
63. Определить компонентный (ингредиентный) состав продукта;
64. содержит ли данный продукт молочный жир и каково его содержание;
65. Содержит ли данный продукт какао и каково содержание масла - какао;
66. Определить содержание кофеина в готовых продуктах из кофе;
67. Является ли данный продукт сахаром белым или сахаром-сырцом;
68. Определить потребительские качества и оптовую рыночную стоимость (цену) товара.

Вопросы, решаемые при исследовании алкогольных напитков

69. Соответствует ли качество представленного на исследование продукта сертификату безопасности;
70. Определить содержание этилового спирта в напитке;
71. Является ли вино натуральным или специальным;
72. Содержит ли напиток ароматизирующие или растительные добавки;
73. Является ли данный продукт виноматериалом, каким способом он получен;
74. Является ли вино игристым или шипучим;
75. Соответствует ли вино, водка, коньяк требованиям стандарта по физико-химическим и органолептическим показателям;
76. Соответствует ли вино, водка, коньяк наименованию, указанному на этикетке, или исследуемый продукт является имитацией этих напитков;
77. Идентифицировать спирт-сырец, коньячный спирт или виноматериал;
78. Определить потребительские качества и оптовую рыночную стоимость (цену) товара.

Вопросы, решаемые при исследовании табака и табачных изделий:

79. Определить, является ли данный товар табачным отходом или курительным табаком;
80. Определить массовую долю фракций табака, примесей и пыли;
81. Соответствует ли табачное изделие требованиям качества по ГОСТ и сертификату безопасности;
82. Определить содержание никотина и смолы;
83. Определить потребительские качества и оптовую рыночную стоимость (цену) товара.

Вопросы, решаемые при исследовании нефтепродуктов, горюче - смазочных материалов и легковоспламеняющихся жидкостей

84. Является ли представленное на исследование вещество нефтепродуктом;
85. К какой группе, марке продукции относится исследуемое вещество;
86. Каково октановое число бензина;
87. Каково основное назначение исследуемого вещества;
88. Относится ли представленная на исследование жидкость к группе легковоспламеняющихся жидкостей.

Вопросы, решаемые при исследовании химических соединений

89. Содержит ли вещество этиловый спирт и денатурирующие добавки;
90. Какова удельная радиоактивность вещества;
91. Является ли вещество агрессивным, легковоспламеняющимся, взрывчатым;
92. Является ли вещество наркотическим средством, если да, то каким именно;
93. Является ли вещество психотропным, сильнодействующим или ядовитым, если да, то каким именно;
94. Каково количество наркотического средства, сильнодействующего или ядовитого вещества;
95. Является ли вещество озоноразрушающим;
96. Относится ли вещество к опасным отходам;
97. Определить способ уничтожения вещества.

Вопросы, решаемые при исследовании спиртосодержащих жидкостей

98. Каково содержание спирта в исследуемом товаре;
99. Содержит ли жидкость денатурирующие добавки, если да, то какие и в какой концентрации;
100. Содержит ли жидкость душистые вещества, ароматизаторы и другие добавки и каково их количество;
101. Содержит ли жидкость антиобледенительные добавки.

Вопросы, решаемые при исследовании лакокрасочных материалов

102. Определить химический состав и принадлежность товара к лакокрасочным материалам;
103. Каков вид и тип лакокрасочного материала, представленного на исследование.

Вопросы, решаемые при исследовании полимерных материалов и изделий из них

104. Каков химический состав исследуемого вещества, относится ли оно к пластикам и полимерам;
105. К какому типу, виду, марке относится полимер;
106. Каково содержание основного вещества в изделии;
107. Определить соотношение сополимеров в исследуемом товаре.

Вопросы, решаемые при исследовании бумаги и изделий из нее

108. Идентифицировать бумагу по физико-химическим показателям;
109. Определить состав покрытия и основы изделия;
110. Определить наличие пропитывающего состава изделия и его предназначение.

Вопросы, решаемые при исследовании текстильных материалов и текстильных изделий

111. Определить разрывную нагрузку и линейную плотность химических нитей;
112. Идентифицировать полимерную основу химических нитей;
113. Определить линейную плотность и размер поперечного сечения мононити;
114. Определить содержание текстурированных полиэфирных нитей и искусственных комплексных нитей в тканях;
115. Определить способ получения текстильного материала и его содержание в изделии;
116. Определить наличие и состав покрывающего слоя и пропитывающих веществ в изделии;
117. Определить потребительские качества и оптовую рыночную стоимость (цену) товара.

Вопросы, решаемые при исследовании драгоценных металлов, сплавов и изделий из них

118. Содержит ли изделие драгоценные металлы и какие;
119. Является ли исследуемый предмет валютной ценностью;
120. Каково процентное содержание драгоценного металла, к какой пробе он относится;
121. Является ли камень природным, искусственным (синтетическим), реконструированным ограненным или неограненным, драгоценным, полудрагоценным или поделочным;
122. Каков вес содержащихся в изделии драгоценных металлов и драгоценных камней;
123. Относится ли изделие к художественно - культурным или историческим ценностям;
124. Какова скупочная и рыночная стоимость изделия, содержащего драгоценные металлы и драгоценные камни.

Вопросы, решаемые при исследовании металлов, сплавов, изделий из них

125. Из какого металла (сплава) изготовлен предмет, представленный на исследование;
126. Какова марка исследуемого металла (сплава);
127. Является ли представленный на исследование металл (сплав) драгоценным, если да, то каково в нем количественное содержание компонентов;
128. Имеется ли на представленном объекте металлическое покрытие, если да, то каков его химический состав и назначение;
129. Относится ли металл (сплав) к товарам, экспорт которых лицензируется, если да, то под действие какого нормативного документа ГТК России он подпадает.

Вопросы, решаемые при исследовании автотранспортных средств, машин и механизмов

130. Определить объем двигателя автотранспортного средства;
131. Установить дату изготовления автотранспортного средства;
132. Определить стоимость автомобиля в стране происхождения с учетом эксплуатации и имеющихся дефектов;
133. Относится ли автомобиль к специальным транспортным средствам (для нужд медицинской помощи, пожарной охраны и т.п.);
134. Относится ли изделие к товарам, экспорт которых лицензируется, если да, то под действие какого нормативного документа ГТК России оно подпадает;
135. Является ли данный товар научно-исследовательским или технологическим оборудованием;
136. Соответствует ли страна происхождения товара заявленной;
137. Определить потребительские качества и оптовую рыночную стоимость (цену).

Товароведческая экспертиза – вопросы эксперту

Товароведческая экспертиза проводится в случаях, когда для рассмотрения дела необходимо изучить потребительские характеристики товаров промышленного назначения, продовольственных товаров. Такими характеристиками являются, в том числе упаковка и тара, условия, в каких товары сберегаются, основные факторы, которые могут стать причиной появления дефектов.

Проведение данного вида экспертизы предполагает выполнение ряда диагностических исследований.

I.    Изучение характеристик товаров, представленных для изучения, условий их хранения, упаковки и транспортировки.

1. Устанавливается наименование товара, продукции, а также какой вид сырья использовался в процессе его изготовления.
2. Какого качества использовалось для изготовления исследуемого товара сырье, было ли оно достаточно качественным, если нет, какие дефекты и недостатки были выявлены в ходе проведения экспертом исследований.
3. Какие стандарты регламентируют качество продукции. Насколько установленное качество исследуемого товара соответствует регламенту, условиям договоров, заключенных с производителем. Если выявлено несоответствие, экспертом устанавливается, в чем оно заключается.
4. Изучается соответствие названия и характеристик товара тем данным, которые были указаны на этикетке, клейме, упаковке. Если найдены расхождения, указываются, в чем они заключаются. 
5. Устанавливается, был ли исследуемый предмет в эксплуатации или он новый и еще не использовался.
6. Если изучается комплект изделий или набор, оценивается их размер, количество, расцветка, другие показатели, регламентируемые действующими нормативами.
7. Какой способ использовался при изготовлении данного товара (кустарный или промышленный) – для этого используется комплексный подход. 
8. Насколько упаковка товара соответствует установленным стандартам. Был ли он правильно упакован, предохраняет ли упаковка товар от порчи.
9. Соответствует ли исследуемый предмет показателям аналогичного товара, которые используются экспертами в качестве образца для проведения сравнительного анализа.
10. Присутствуют ли на упаковке необходимые обозначения, знаки, предостерегающие от возможного повреждения при транспортировке груза или его хранении.
11. Насколько правильно была проведена доставка изделий. Существуют ли к данной упаковке дополнительные требования.
12. Какими нормами регламентируется доставка груза и его хранение в условиях складских помещений.
13. Насколько несоблюдение правил хранения повлияло на характеристики товара, целостность его упаковки. Не стала ли порча изделий, представленных для изучения, следствием нарушения установленных правил.
14. Насколько складское помещение приспособлено для хранения конкретного вида товара. Можно ли несколько видов товаров сберегать в одинаковых условиях. Все ли меры были предприняты для сохранения характеристик товаров.
15. Устанавливается допустимый размер потерь при хранении товара. Изучается, был ли этот размер превышен, если да, то насколько.
16. Изучается соблюдение правил, предусмотренных для проведения приемки товара и размещения его в условиях склада.
17. Устанавливается розничная цена. Изучается, насколько этот показатель соответствует цене, обозначенной в накладной, на ярлыке или этикетке.
18. Какой будет цена с учетом выявленных повреждений, порчи или износа.

Вопросы эксперту при проведении товароведческой экспертизы

II.    Определение механизма, ставшего причиной появления повреждений, дефектов, пересортицы, естественной убыли, уценки.

1. Выявлены ли в ходе проведения исследований специалистом экспертной службы дефекты представленного для изучения товара, сырье. Если да, какие.
2. В какой момент выявленные дефекты появились: в процессе изготовления, при доставке или уже в процессе хранения. Какова природа их появления. Могли ли производственные дефекты быть обнаружены и устранены производителем еще на этапе изготовления продукции.
3. Насколько выявленные нарушения целостности, качества представленных для экспертизы товаров, влияют на качество, установленное нормативами для данного вида изделий.
4. Были ли веские основания для переработки или уничтожения товара после обнаружения ряда дефектов, обнаруженных в ходе исследований.
5. Существует ли вероятность при наличии дефектов реализовать товары. Насколько нарушение качественных характеристик повлияло на потребительские свойства.
6. Были ли основания для проведения уценки. Допускается ли при обнаружении дефектов дальнейшая реализация товаров. Если реализация невозможна, при каких условиях он переводится в категорию некачественных и на сколько процентов может быть понижена стоимость.
7. Определяется допустимый размер естественной убыли для определенных условий хранения. Допускается ли использование максимального показателя убыли и мог ли он фактически быть больше, чем установленный нормативами. Насколько обосновано применялись нормы естественной убыли товаров.

К вопросам идентификационного характера в товароведческой экспертизе относят:

• Какое предприятие изготовило товар, представленный для изучения. Действительно ли изделие, товар были изготовлены на предприятии, образцы продукции которого исследуются специалистами экспертной службы.
• Являются ли представленные образцы одним комплектом, одной партией. Эти вопросы решаются проведением комплексной экспертизы.