Технологическая экспертиза после химчистки

Экспертиза вещей после химчистки наиболее востребованный, в последнее время, вид технологических экспертиз. Это объясняется широким распространением изделий, выполненных из деликатных или дорогостоящих материалов, самостоятельная обработка которых в домашних условиях без специального оборудования невозможна. Обращение в химчистку не всегда гарантирует потребителю качественное и профессиональное выполнение обработки загрязненной вещи.

Весомым аргументом в споре о возмещении убытков для пострадавшей стороны на досудебном урегулировании или в судебном заседании станет экспертное заключение эксперта химика-технолога НИЦ «Столичный эксперт» о состоянии вещи после химчистки и качестве проведенной процедуры.

Квалифицированный эксперт, в ходе независимой экспертизы после химчистки, произведет анализ поврежденной вещи и сможет ответить на вопрос о виновнике повреждения (порча произошла по вине работников химчистки, это изначальное состояние вещи, поврежденной самим потребителем или у вещи имелся скрытый дефект).

Кроме того, специалист при проведении экспертного осмотра, сможет реально оценить степень повреждения изделия, чтобы предостеречь заказчика от необоснованной подачи претензии и связанных с этим затрат на юристов (бывают ситуации, когда стоимость процессуальных издержек значительно выше стоимости испорченной вещи).

Когда требуется технологическая экспертиза после химчистки?

• при разногласии, которые возникли между заказчиком и исполнителем услуги в вопросах качества обработанных методами химической чистки и стирки текстильных, трикотажных, меховых изделий, кожаных изделий, головных уборов, мягких игрушек, пухо-перовых, ковровых и других изделий
• для определения факта наличия и причин образования дефектов изделия
• при изменении цвета очищенных вещей (срыве красителя)
• при растрескивании лицевого слоя кожи изделия после химической чистки
• при разрушении структуры натуральной кожи после химчистки салона автомобиля
• при утрате эстетических свойств ковра, очищенного на предприятии по химчистке
• для определения возможности эксплуатации изделия, после обработки на предприятии бытового обслуживания
• для определения процента износа изделия до чистки и после чистки

Технологическая экспертиза одежды после химчистки проводится по письменному заявлению заказчика.

К заявлению, помимо объекта исследования, необходимо приложить:

• квитанцию с описанием изделия, принятого в химчистке (акт приемки)
• копию документов, подтверждающих оплату химчистки
• иные имеющиеся документы на изделие

Важным документом, существенно влияющим на ход исследования, является квитанция с описанием принятого на обработку изделия. В акте приемки отражается описание состояния изделия на момент его приемки в химчистку.

Важно проверять указанные сотрудником химчистки данные, так как нередки ситуации, когда сотрудники химчистки заведомо преувеличивают степень повреждения вещи на момент приемки, чтобы оставить себе пространство для «маневра» в случае форс-мажорной ситуации. Для этого требуется — тщательное изучение сведений о проценте износа, наличии пятен и потертостей, степени загрязнения, уровне заломов и засаленности, а также возможности появления скрытых дефектов, указанные сотрудником химчистки.

По законодательству химчистка не несет ответственности за повреждение изделия, если во время приемки заказчик был проинформирован о свойствах конкретной сданной вещи и их возможных проявлениях при чистке, а также о наличии скрытых дефектов, которые не возможно выявить в ходе надлежащей приемки. Все это должно быть отражено в акте о приемке товара на химическую обработку (никогда не ставьте свою подпись под неизученным документом).

Технологическая экспертиза после химчистки, осуществляется в Москве квалифицированными специалистами, в соответствии с национальными стандартами проведения экспертиз изделий, обработанных на предприятиях химчистки и в прачечных.

ГОСТ Р 57140-2016, в рамках которого действуют специалисты, устанавливает четкую процедуру проведения исследования, объекты экспертизы и критерии оценки проведенных работ.

Вопросы, решаемые при технологической экспертизе

1. Имеются ли в представленном изделии недостатки?
2. Могли ли выявленные недостатки иметься в изделии до химической чистки, но ранее не проявляться?
3. Вызваны ли появившиеся недостатки химчисткой изделия?
4. Соблюдена ли технология химической чистки данного изделия?
5. Какова стоимость поврежденного имущества на момент его порчи?

Исследование начинается с визуального осмотра изделия в офисе НИЦ «Столичный эксперт» и анализа предоставленных заказчиком документов. По требованиям нормативов технологическая экспертиза осуществляется только методиками неразрушающего контроля, однако допускается нарушение целостности спорного объекта при предоставлении письменного согласия заказчика.

Экспертиза проводится профессиональными специалистами с опытом работы в сфере бытового обслуживания населения, имеющими высшее профильное образование и опыт работы в данной экспертной области. Кроме того, при проведении исследования используется специальное оборудование, соответствующее национальным стандартам качества.

Результатом проведенной химико-технологической экспертизы после химчистки, станет объективное и научно- обоснованное заключение, содержащее выводы эксперта, описание примененных методик, а также оценку результатов исследований и их обоснование.

Кроме того, специалисты НИЦ «Столичный эксперт» разъяснят заказчику реальные перспективы дальнейшего развития дела, как в досудебном так и в  судебном порядке в зависимости от результатов исследования, поскольку зачастую, производитель заведомо продает товар низкого качества и претензия может быть адресована не химчистке, а именно производителю.

По вопросам проведения экспертизы изделий после химчистки, звоните по 
тел. +7(495)762-14-03, +7(917)548-15-88 (WhatsApp, Viber) ежедневно, круглосуточно
или воспользуйтесь формой обратной связи ниже