Проведение независимой экспертизы ноутбука

При возникновении споров о причинах недовольства работой компьютерной техники назначается комплексное исследование. Экспертиза компьютеров проводится с целью подтверждения или опровержения дефектов аппаратного комплекса, программного обеспечения, а также неправильного использования, вызвавшего поломку. Интерпретация результатов в виде заключения – важный аргумент при разрешении конфликтов во внесудебном и судебном порядке.

Правовой регламент

Взаимоотношения между продавцами и покупателями регулируются нормативно-правовыми документами, защищающими права потребителей. При выявлении существенных недостатков, касающихся технического состояния стационарных компьютеров и ноутбуков, устранение возлагается на продавца. Покупатель по выбору вправе потребовать, а торгующая организация обязана обеспечить в период гарантийного обслуживания (ст.18 закона о ЗПП):

  • замену на аналогичное или схожее по техническим характеристикам компьютерное оборудование с сопутствующим перерасчетом цены;
  • скидку после продажи для уменьшения уплаченной суммы пропорционально выявленным дефектам;
  • ремонт мастерами сервисных центров либо транспортировку для ремонтных работ на склад производителя;
  • расторжение договора с передачей полученных благ в порядке двусторонней реституции (компьютерной техники продавцу, а денег в наличной либо безналичной форме покупателю).

Если вес купленного оборудования свыше пяти килограммов, то обязанность по доставке возлагается на торгующую организацию. Покупатель не должен везти лично не только оптовую партию офисной техники, но и единичный системный блок при превышении массы предельно установленного норматива. Иногда продавцы настаивают на взаимодействии покупателя с изготовителем, ссылаясь на «транзитную» посредническую роль, не освобождающую от исполнения обязательств.

Задачи и инициаторы экспертизы

Выступить инициатором исследования при спорных моментах обязан хозяйствующий субъект, реализовавший неисправную технику. Однако покупатель может заключить договор с экспертами самостоятельно с последующим возмещением израсходованных денег продавцом. Экспертиза проводится с целью выявления:

  • виновника поломки в лице производителя, допустившего фабричный брак либо потребителя, неправильно эксплуатирующего ноутбук или стационарный компьютер;
  • соответствия технической документации, сопровождающей товар, фактически использованным комплектующим и запчастям;
  • степени быстродействия процессора на предмет соответствия установленному компьютерному оборудованию;
  • плавающих неисправностей или дефектов сборки, снижающих работоспособность персонального компьютера.

Эксперты отличат заводской брак от поломки, вызванной противоречащему требованиям к эксплуатации использованию, сличат комплект документации со списком использованных товарно-материальных ценностей практически. В заключении будут содержаться выводы о существенности недостатков – критериев для выбора дальнейших действий пострадавшей стороной.

Разрешаемые экспертизой вопросы

Обычно проблемы выявляются не в момент покупки, а уже при эксплуатации персонального компьютера. Независимая экспертиза даст исчерпывающие ответы в отношении:

  • соответствия фактической сборки, включая установленное программное обеспечение, заявленной в комплекте документации;
  • присутствия следов вскрытия, повреждения пломб или самовольных вмешательств в устройство вне сервисного центра;
  • попадания посторонних предметов, послуживших причиной поломки (например, при заливании клавиатуры водой);
  • соответствия технического состояния указанному в паспорте изготовителя (мощности процессора, объема оперативной памяти, вида видеокарты).

Благодаря техническому образованию, накопленному опыту и мастерству специалисты-компьютерщики НЭУ НИЦ «Столичный эксперт» проведут диагностику имеющимися ресурсами, протестируют устройство и оценят его функционал и продуктивность. Составленное экспертное заключение станет достаточным основанием для констатации виновника и возложения обязательств по ликвидации дефектов за его счет. Пострадавшая сторона может расторгнуть соглашение о сотрудничестве, возвратить уплаченные деньги, а также скомпенсировать причиненный материальный и моральный ущерб.

Звоните прямо сейчас!
тел. +7(495)762-14-03, +7(917)548-15-88 (WhatsApp, Viber)
задайте свой вопрос или воспользуйтесь формой обратной связи ниже
Стоимость экспертизы
от 15 000 руб.
По вопросам проведения экспертизы
24/7
тел. +7 (495) 585-10-95, +7 (495)762-14-03 (WhatsApp, Viber)
задайте свой вопрос или воспользуйтесь формой обратной связи ниже
ВЫПОЛНЕННЫЕ ЭКСПЕРТИЗЫ
НАС РЕКОМЕНДУЮТ
КАЛЬКУЛЯТОР ЭКСПЕРТИЗЫ
Для предварительного определения стоимости экспертизы введите данные в калькулятор
Вы выбрали:
название экспертизы:
выезд на осмотр:
тип экспертизы:
явка в суд:
срочность: