Защита интересов компании при ремонте корпоративного автопарка

Тип экспертизы: Автотехническая экспертиза

Суть ситуации: Компания столкнулась с недобросовестным сервисом при ремонте корпоративного автомобиля Volkswagen Passat. Сервисный центр предоставил акты о замене оригинальных запчастей VAG на неоригинальные компоненты, но клиент подозревал подмену деталей и обратился за независимой экспертизой.

Что было сделано:

• Проведен полный осмотр автомобиля с демонтажем ключевых узлов
• Проверены все замененные детали на соответствие заявленным в актах
• Установлены реальные производители компонентов
• Зафиксированы сроки эксплуатации новых деталей
• Составлено экспертное заключение с фотофиксацией

Результаты исследования:

• Выявлено три случая подмены оригинальных запчастей:
• Насос системы охлаждения (вместо VAG установлен INA)
• Термостат системы охлаждения (вместо VAG установлен INA)
• Масляный радиатор (вместо VAG установлен Borsehung)
• Подтверждена замена остальных компонентов на заявленные детали
• Установлен реальный срок эксплуатации новых деталей — 5-10 тысяч км

Достигнутый результат:

• Клиент получил документальные доказательства подмены запчастей
• Добился возврата разницы в стоимости между оригинальными и неоригинальными запчастями (125 000 рублей)
• Получил компенсацию за некачественный сервис (50 000 рублей)
• Избежал потенциальных проблем с эксплуатацией автомобиля из-за использования неоригинальных компонентов
• Общая сумма возмещения составила 175 000 рублей
• Сервисный центр был внесен в черный список компании
• Предотвращены аналогичные ситуации с другими автомобилями автопарка