Экспертиза обуви

Законодательное регулирование

Согласно гражданскому законодательству при продаже покупатель должен получить от продавца продукцию, соответствующую критериям качества, зафиксированным в договоре или его аналоге. При отсутствии конкретных параметров передаваемый товар должен быть пригоден для использования по прямому назначению (п.1,2 ст. 469 ГК РФ). Приобретение некачественного товара (брак и др.) дает потребителю право выбора в отношении дальнейших действий (ст.18 закона о ЗПП), включая:

• замену на идентичный или однородный товар с перерасчетом стоимости;
• послепродажную скидку для снижения первоначальной цены;
• срочную ликвидацию недостатков за счет финансирования продавца;
• расторжение договора с возвратом уплаченных денег.

Покупатель вправе претендовать на возмещение понесенного ущерба, связанного с покупкой некачественной продукции, в десятидневный период с момента предъявления требования. При спорах в отношении виновного лица инициируется товароведческая экспертиза. Результаты считаются достаточным основанием для установления причин недостатков и виновника, обязанного компенсировать и вернуть издержки на исследование независимо от инициатора.

Задачи экспертизы обуви

Если качество обуви не оправдало надежды покупателя или вызвало несогласие с претензией у изготовителя или предприятия розничной торговли, то для устранения разногласий назначается проведение экспертизы товара. В ходе исследования проводится оценка:

• соответствия фактических характеристик обуви, сырья и полуфабрикатов для изготовления, указанным в паспорте, на маркировке и упаковке;
• соблюдения технологического процесса производства требованиям государственных стандартов, техническим регламентам и эталонным образцам;
• подлинности торговой марки, указанной в сопроводительной документации, с точки зрения выявления несанкционированного подражания и выдачи подделки за оригинал известного бренда;
• правильности хранения и эксплуатации обуви в соответствии с требованиями, отраженными в паспорте или гарантийном талоне для конечного потребления;
• целесообразности ремонта обуви вследствие возникших недостатков, вызванных действием форс-мажорных обстоятельств.

Если дефект имеет производственный характер, то торгующая организация обязана возместить ущерб физическому лицу независимо от договорных условий с производителем. В большинстве случаев на обувь не устанавливается срок годности, что не лишает покупателя права предъявить претензию в разумный срок. Под «разумностью» на законодательном уровне подразумевается два года с даты получения некачественной продукции. Отсчет периода по сезонным товарам, к которым относится обувь, начинается с момента наступления сезона исходя из климатических условий места проживания пользователя (ст.19 закона о ЗПП).

Существенные недостатки для исследования обуви

Заключение эксперта – это своеобразный контроль качества, значимый для разрешения конфликта компромиссным путем и в судебных органах. Инициирование исследования обуви требуется при выявлениях (виды дефектов):

• отслоения материала кожи, разрывов и трещин;
• отклеивания или отрыва подошвы и каблука;
• пятен красителя и изменения цвета;
• кустарных кривых швов.

Специалисты НЭУ НИЦ «Столичный эксперт» составят объективное заключение (документ), основанное на принципах независимости и непредвзятости. Выводы экспертов по повседневной, модельной, домашней, профилактической и ортопедической обуви можно использовать в качестве доказательной базы при отстаивании занятой позиции в претензионном и судебном порядке.

Цена зависит от совокупности вопросов выносимых на исследование и технических условий выполнения работы эксперта. Также выжный фактор - это место осмотра и количество исследуемых изделий. Стоимость экспертизы начисляется от 6000 руб.

По всем индивидуальным вопросам вы можете проконсультироваться с нашим специалистом.

Мнение эксперта

Оцениваю качество материалов, соединений, фурнитуры, подошвы и крепления. Экспертиза выявляет производственные дефекты, несоответствие размера и конструктивные ошибки. Такой анализ помогает установить причины повреждений и обосновать претензии.

Вызовы и перспективы

Сложность — многообразие технологий. Перспектива — стандартизированные тесты на износ.

Специалист в области экономических экспертиз, товароведческих экспенттз продовольственных и непродовольственных товаров

Сугак О.Ю.

Консультация